お店のあちこちにはハロウィンの飾りつけ、イベントがでてきています。店舗を回るたびに、新しい飾り付け、イベントのお知らせがあり感心します。 と同時にお客様がみえるおかげで、私たちも、楽しんでもらえることを常に考えさせてもらえるんだなと改めて思…

ドラゴンズが優勝しましたね。 昨日、店舗を回ると 「ドラゴンズ優勝 おめでとう」とスイミングでは福袋をつくったり、お風呂のお店では、商品に特典をつくったりしていました。 あるスイミングのお店では「落合さんのこの写真より、こっちかなせっかく６６…

おはようございます。ちょっと涼しくなりました。皆さんご自愛ください。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・私たちの会社は 人間性を育てる という理念があります。自分自身が成長すること、人の喜びを自分の喜びとする感性を伸ばすことなどに社内で、取り…

責任者の集まる報告会の席で会議中にドアをたたくノックの音あるお店のスタッフが入ってきました。「会議中に失礼します。○○イベント定員達成です。」 報告会の席ではありますが、そこにいた責任者たちは「おお！おめでとう！やったね」と口ぐちに発していま…

今日は一日、安全なまちづくり 愛知県民大会に出席していました。警察が主催のこの大会、防犯、安全の啓蒙をしていく大会でした。大会では大村知事様はじめ、愛知県警本部長様や議員様たちの列席のもとで今年の功労者や団体の表彰などが行われました。今回は…

今回は、修行不足であまり気持ちのよい話がのせられず申しわけないのですが、そのまま載せます。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・最近時間をつくって、資産の状況をパソコンで整理することを行っています。代替わりをしていますが、財務…

今日はあるお店にスタッフの誕生日のお祝いに行きました。私は1年ほど前から、スタッフの誕生日の近い日に現場にお祝いにいきます。現場スタッフが場を用意してくれて、誕生日スタッフにお祝いの歌を皆で歌ったり、お祝いメッセージを伝えてくれています。 …

知立の店舗に行きました。 事務所にはいると、壁になりやら張り紙がはってありました。「Let's チャレンジ！」スタッフのチャレンジが張り出されていました。 し・び・れ・ま・し・た お店の目標数値があるもの、仲間と喜びあう目標個人の夢を描いているもの…

私たちの会社は 人間性を育てるという理念をあげて行動しています。自己変革、人に喜びを与えることを喜びとする。そんなことを大切にして働いていてくれるスタッフが沢山います。今日はあるマネージャーから「最近ブログ停まってますね」 と ありがたい指摘…

出会いは増えたのだろうか？最近減りの少ない名刺をみて思いました。 ついつい、いつもと同じ人とばかりに埋没してしまう関係が深くなることも大切ですが、 自分の殻を破っていくには、普段話さない人とふれるのはいいこと、と思っています。私たちの業態（…

「ここに採用することをここに認めます！」「よろしくお願いします！」来春採用の学生さんたちに向けて、内定式を行いました。 今回は、元気な女性3名、男性1名が参加してくれました。学生の子たちは、素直です。そんな印象が強く感じられました。今回は、今…

台風15号は昨日からだんだんの強くなり午後14時ごろまで強い風、強い雨でした。クラブ・温浴は基本営業を行います。毎年台風の時は、そんなに沢山ではありませんがお客様がおこしになります。スタッフも体制を調整しながら対応します。一方、子供のスイミン…

月一回の責任者の会議では業績もありますが、人の成長、自らの成長を考えながら話をし合うことを織り込んでいます。今年は顧客満足を高めるという方針ですが人に喜んでもらえることが喜べる感性や自己成長に対する行動が顧客満足につながっていくという考え…

みることの大事さ弊社のマネージャーが教えてくれてました。「むずかしいことじゃなくて 思いやり だけなんです。思いやりは、観ていないとやりようがないんです。」面談の中で聞いた話でした。自営業の共働きの家に育つ中で私にとっては観られる感覚、観る…

今日、弊社のスタッフの一人が最後の出勤日でした。経理の責任者で、定年を迎えた後で務めてくれていた方です。弊社は回りの方が言われるように儲かってしかたない会社 では残念ながらないので永年の中でとても苦労と重荷を背負ってもらっていました。今日は…

スポーツクラブ６・３はキレイになりました。最近沢山のお客様から「キレイになったわあ」「なんかホテルみたいね」「プールも安心してあるけるわ」など、とてもうれしい声を聞かせてもらう毎日です。それ以上にうれしいのはお客様の表情が明るくなっていっ…

好きこそものの上手なれ 会社でスタッフと面談をしていたらスタッフは、「水泳を好きになってもらいたいんです」「無理にやり方を伝えるんじゃなくて、どうしたらもっともっと好きになってもらえるのか」「そんなことをずっと考えているんです」彼はコーチに…

今年も弊社となりの中京テレビハウジングでは24時間テレビ 愛は地球を救う の関連イベントが行われています。西尾会場は22年前の開設当時よりボランティアスタッフを中心に運営が行われステージでは地元の小学校や、幼稚園、地域の太鼓、ダンスチームの発表…

昨日は、月に一回事業部をまたいた責任者の集まる会活動報告会（リーダー会）を行っています。スイミングやスポーツクラブ、温浴施設、保険、本社事務所などの事業部違えど、会社のとりまとめ役が集まって話をする場です。今年は「顧客満足をたかめる」とい…

ながながとお待たせしましたが もうすぐスポーツクラブ６・３のリニューアルです。更衣室と浴室がキレイになります。まだ工事中ではありますが、結構キレイに仕上がってきました。サウナもおっきくなります。ご期待していてもらっていいのではないかと思いま…

お盆の13日ですが今日も会社にいくと働いていてくれる人が沢山います。事務所は現在364日体制、お休みは社員旅行の時くらいでしょうか閉めるのは、それ以外は現金を取り扱う関係でいつも開いています。そして６・３の湯、小京都の湯、スポーツクラブ６・３と…

現場にいくと、あるアルバイトの女性が「社長、私来月でお店をやめさせてもらうんです。本当にお世話になりました。」との話、16年働いてくれたメンバーです。体力的に無理を感じての退社です。アルバイトの方々の中には、10年15年と働いていてくれる方が沢…

現在、小京都の湯ではお風呂マナー探検隊に参加した子供たちのマナーの感想文がずらっと、階段の壁に張り出してあります。子供たちの公衆のお風呂に入るときの注意を、ひとつひとつ守っていこうという企画です。子供たちからは「全部ルールを守れてうれしか…

今日はご縁あって、お世話になっているエンジャパンのセミナーに参加してきました。エンジャパン様とはもう5年ほどのお付き合いでしょうか。新卒採用について考えさせてもらった会社です。私どもの会社は、「人間性を育てる」という理念をもっていて人が喜ぶ…

西尾市の小中水泳記録会にいってきました。今日は市内の小学校、中学校の真っ黒な子供たちが西尾小学校に集まりました。毎年行われるこの水泳大会は西尾市水泳協会 様が主催になって行われていて弊社のパルスイミング６・３やパルスイミング西尾ドルフィンス…

弊社のスイミングの部署ではただいま夏の短期教室真っ最中です。子供たちが楽しみにしているものでお母さん、お父さんにとっても楽しめるスイミングの夏の風物詩ですが昨日は、パルスイミング西尾に出かけました。観覧席からお母さんやお父さんの間からプー…

誕生日を迎えました。おかげ様で42歳を迎えたわけですがお昼どきに、スタッフが事務所に集まってきてくれて大きな大きな花束をもらいました。贈ることはあっても、もらうことが慣れていないのでやはり照れましたが、とてもうれしかったです。そして久しぶりに…

情報発信は細くても長くすることは大切だよ。 そんな話をきき、なるほど、とあわてました。 広告関係の友人と話をしていたのですが「ブランド化っていうけど、感覚ではなく結果として、粗利あたりの広告宣伝費が下がったりお客様一人あたりの広告宣伝費に影…

昨日まで3日間は、西尾祇園祭りが地元西尾市で行われました。毎年夏にある夜のお祭りですがここ数年、地元発展会の関係でお手伝いをさせてもらっています。最近の西尾祭りは、年を追うように来場者が増えているという実感があります。浴衣を着た親子や、小学…

仕事のゴールはどこでしょうか？ お客様を集めること、商品を売ること笑顔を引き出すこと・・・お客様に喜んでもらうこと 自分の見ているゴールの視点がひとつ進んだとしたら行動はどんな変わり方をするでしょうか？ 先日の会議でのできごとですがある責任者…